Workbench 14.5 Не открывает проекты, как связаться с техподдержкой?

Здравствуйте!

Продлили срок лицензии Ansys Workbench 14.5. Однако, несмотря на продление, программа не открывает файлы, созданные ранее в Workbench 14.5. Пишет следующую ошибку: "This file was saved with a future version of the product and cannot be opened".

Файлы были созданы не в более поздних версиях, а именно в 14.5. На других компьютерах Workbench 14.5 без проблем их открывает.

Как устранить эту проблему?

P.S.: Не могу связаться с техподдержкой! Зарегистрировал личный кабинет уже неделю назад, но не могу оставить запрос, так как специалисты техподдержки до сих пор не подтвердили аккаунт.

Заранее спасибо!